Jest kilka mitów o zawodzie spec­jal­isty użyteczności, w które wierzą niemal wszyscy początku­jący w tej branży. Wszys­tko zaczyna się tak: “Użyteczność jest opła­calna”, “Użytkown­icy zawsze mają rację” oraz “Inter­fejs musi być prosty!”. Oso­biś­cie prze­chorowałem każde z nich. Jed­nakże najbardziej rozpowszech­nionym jest inne — o użytkown­ikach, jako abso­lut­nie zde­mo­ty­wowanych jed­nos­tkach (dalej ADU — ang. absolutely demo­ti­vated users):

• Jeżeli użytkownik w ciągu 5 sekund nie zrozu­mie, po co jest ten sajt  - ON ODEJDZIE!
• Trzy przy­ciski na jed­nym ekranie?? Czyż Ty osza­łał? Prze­cież UŻYTKOWNIK NIE POŁAPIE SIĘ!
• Kolor tła jest za wyraźny, NIKT nie będzie mógł długo patrzeć na stronę.
• UŻYTKOWNIK ODEJDZIE! Bounce rate, exit, to k-a-t-a-s-t-r-o-f-a!

Te i podobne stwierdzeniom mają wspólny mianownik, a nawet dwa.

1. Użytkownik (odwiedza­jący stronę) najczęś­ciej jest pozbaw­iony motywacji pozostać i zro­bić coś pożytecznego dla siebie.
2. Wszyscy użytkown­icy są jed­nakowi, stanowią jedną całość (a nawet twór).

Gdyby wcześniej napisane 3 stwierdzenia nie bazowały na powyższych mianown­ikach, dopuszczane byłyby wyjątki. A tak — takie klauzule są BŁĘDNE! O ile co do pier­wszej jeszcze można znaleźć pewne grono użytkown­ików (np. użytku­ją­cych sajty typu Cir­cle jerk TGP ), to co do drugiego powiem krótko — absurd. Tym nie mniej, zachorować na przed­staw­ie­nie o rzeczy­wis­tości w barwach ADU jest bardzo łatwo, zaś odrzu­cić powyższe lematy zupełnie odwrot­nie. Można znaleźć wiele wpisów blo­gowych NIEspec­jal­istów branży pro­jek­towej, o tym, że np. nowy inter­fejs Alle­gro czy Grono jest kosz­marny, straszny i w ogóle, gdzie więk­szość uza­sad­nień bazuje na twierdze­niu ADU. Skutkiem takich stwierdzeń jest najczęś­ciej masowa frus­tracja, demon­stracja sieciowa i najważniejsze — brak uza­sad­nienia prob­lemów inter­fe­jsu. I winna temu jest właśnie znowuż teo­ria ADU — cała intelek­tu­alna praca poszła się j…, kul­tur­al­nie mówiąc, na marne.

Oso­biś­cie też “zgrzeszyłem”, bez tego się nie obyło oczy­wiś­cie. Ale wal­czyć z ADU trzeba, i od razu na dwóch frontach. Ważne jest aby w pub­l­i­cysty­cznym tłu­mie nie zapom­i­nać o tym, że każdy użytkownik jest inny, mogą być podobne, mogą być grupowani wg pewnych cech demograficznych, kolab­o­ra­cyjnych etc., ale zawsze inni. Sfor­mułowanie o 5 sekun­dach można ubrać zupełnie inaczej, i będzie to uza­sad­nione, np. “Jeżeli niek­tórzy z odwiedza­ją­cych naszą stronę w ciągu 5 sekund nie zrozu­mie, po co jest ta strona, to on ją zamknie”, z kolei kwes­tia tego czy ci niek­tórzy są grupą docelową i czy należy o nich wal­czyć to już inna bajka.  Każdy raz przed zmi­aną inter­fe­jsu celem dogodzenia słabo zmo­ty­wowanym użytkown­ikom należy zas­tanowić, czy nie lep­iej i czy można spróbować jakoś im tą motywację zwięk­szyć, nie sprowadza­jąc pro­dukt do poziomu złożoności cegły. Cegły też są potrzebne w życiu, lecz świat nie składa się tylko z nich…

Zacznę od przeczy­tanego bardzo ciekawego artykułu pro­fesjon­al­nego Flash-developera o tym, dlaczego Flash ma prob­lemy na urządzeni­ach mobil­nych (choć Adobe i Apple bardzo się lubią, a jed­nak Flasha nie ma na iPhone i końca kraja tego nie widać). Więk­szość pro­duk­tów flashowych używa on-hover — samodzielną i nieza­stą­pi­oną metodę współdzi­ała­nia. Sam on-hover z kolei nie można stosować w urządzeni­ach z touchem na… Czy­taj dalej »

Dzisiaj uzu­pełniłem o dwie nowe rzeczy dział z pub­likac­jami. Jedna z nich —   - doty­czy metody bada­nia przy­dat­ności pytań anki­etowych w bada­ni­ach użyteczności bazu­ją­cych na narzędziu kwestionariuszy.

Celem bada­nia anki­etowego jest uzyskanie wiedzy o użytkown­ikach, stop­niu ich zad­owole­nia z usług dostar­czanych przez sys­tem oraz ich opinii na temat inter­fe­jsu sys­temu, za pośred­nictwem którego usługi są dostar­czane użytkown­ikom. Aby uzyskać tę… Czy­taj dalej »

To 150-ty post na tym blogu. On będzie długi.

Czy poprzed­nie dwa zda­nia są zrozu­mi­ałe? Czy są użyteczne? A co to jest użyteczność “zdań”? Pewnie źle dobrane określe­nie, które miało oznaczać “infor­ma­cyjność”? W tym wpisie nie będzie nic o zwięk­sza­niu użyteczności. Wystar­czy, że wymyślę stwierdze­nie, że mężczyźni z małym usabil­ity nie są lubiani przez dziew­czyny, a ci co mają wyższe… Czy­taj dalej »

WOW! Trafiłem dzisiaj na Type­face — pro­gram, który za pomocą kamerki inter­ne­towej rozpoz­naje rysy twarzy użytkown­ika, a następ­nie wyko­rzys­tuje otrzy­mane wymi­ary do mody­fikacji czcionki.

Czcionka to ważny(dla mnie nr 1 ex-aequo z siatką ) ele­ment designu, wpły­wa­jący na odbiór infor­ma­cji. Zazwyczaj nowe fajne czcionki są twor­zone przez pra­cow­itych pro­fesjon­al­istów za pomocą spec­jal­nego opro­gramowanie, stąd też ich cena. Type­face tu na… Czy­taj dalej »

Przez ostat­nie 2 lata pojawił się ogrom narzędzi do pro­to­ty­powa­nia inter­fe­jsów np. Pro­to­share, Just­proto, Mock­ing­bird, Jumpchart itp. To tylko część tego pięknego. Oso­biś­cie trochę smutno mi się robi, w danym wypadku z poniższych powodów:

• Gołym okiem widać, że konkurencji jest za dużo. Konkurencja to rzecz fajna, ponieważ pobudza twór­ców opro­gramowa­nia szy­b­ciej ulep­szać swój pro­dukt. Jed­nak w momen­cie, kiedy konkurencji

… Czy­taj dalej »

Czy warto zmieniać host­ing na wyspi­arski gdzieś na morzu karaib­skim a domenę reje­strować na Cocos Islands ? Najwięk­szy rosyjski ser­wis z tor­rentami (ponad 4 mil­iony użytkown­ików) przeniósł się właśnie na RuTracker.org i sprawa nabrała rozgłosu szczegól­nie w medi­ach rosyjskich.

18-go lutego 2010 roku Ru-center (rejes­tra­tor domen #1 w Rosji) zaprzes­tał dele­gowa­nia Torrents.ru. Admin­is­tracja Torrents.ru  była na to przy­go­towana i jeszcze… Czy­taj dalej »

… lub krótka his­to­ria m-Qube

Zapewne każdy z Was zna firmę Verisign, głównie od strony cer­ty­fikatów SSL. Dodatkową domeną dzi­ała­nia tej gieł­dowej (NASDAQ:VRSN) spółki jest bez­pieczeństwo sieci, mon­i­tor­ing DDoS, czy też rejes­tracja domen. W 2006 roku Verisign dostrzegł potenc­jał dostar­cza­nia treści i usług na urządzenia mobilne i prze­jął za 250 mln dolarów m-Qube.  Tym­cza­sem 15 listopada ogłos­zono… Czy­taj dalej »

Wyposażyłem się na kole­jny miesiąc do przodu fajnymi książkami, część których na pewno zostanie zre­cen­zowana po ich przeczy­ta­niu. Wczoraj Znowu odwiedz­iłem kopal­nię wiedzy i uzu­pełniłem swoje zbiory.

W między­cza­sie anglo­języ­czne pozy­cję umieś­ciłem na Shel­fari — dosyć fajna i miła dla oka sekre­tarka dla książek Robi porządek i pozwala nie zapom­nieć tytułów, które się przeczy­tało.… Czy­taj dalej »

Taki mój prze­wodni temat dnia abstrahu­jąc od pracy. Mianowicie — przekon­ałem się do ser­wisów typu social-lending. Zro­biłem rozez­nanie, wybrałem TEN NAJLEPSZY wg mnie, czyli Kokos.pl. Całkiem przy­jazny, liczby przekonują, firma (Blue Media S.A.) i warunki również, w związku z  czym zare­je­strowałem się, potwierdz­iłem, trochę czasu poświę­ciłem. Niestety, czekało mnie małe zaskoczenie.

Etap I. Uzu­pełnie­nie danych.

Ponieważ nie jestem… Czy­taj dalej »