Jeżeli już zastanawiasz się nad tym, jak zwiększyć sprzedaż w firmie i uzyskać nowych klientów, wiedz że czasem warto zatrudnić profesjonalistów z zewnątrz. Call center, bo to o nich mowa, zajmują się efektywnym pozyskiwaniem leadów sprzedażowych. Pracują tam osoby, które specjalizują się w telefonicznej dystrybucji, więc nie jest dla nich żadnym kłopotem proponowanie nowych towarów albo usług przez telefon.
Telemarketing to wcale nie młoda metoda sprzedaży, choć w Polsce rozpowszechniła się nieco w przyszłości niż w krajach zachodnich mając na uwadze na to, że telefony nie były nas tak szybko powszechne, jak w tych państwach. Telemarketing to tylko jedno z narzędzi marketingu bezpośredniego, które wykorzystuje właśnie komunikację telefoniczną. Konsultanci wykonują połączenia wychodzące do klientów, których mają we własnejej bazie i proponują im towary i usługi. Czasem również sprzedają klientom przy okazji, wówczas kiedy to klient zadzwonił w jakiejś sprawie. Dosprzedaż, całkiem inaczej upselling, to jedna z popularnych form dystrybucji. Sprzedawanie klientom przy okazji rozmowy w innym temacie, szczególnie jeżeli już klient jest zadowolony z przebiegu rozmowy może być bardzo efektywne. Pracownicy call center stosują różnorakie techniki sprzedaży. Na prawdę często też uczestniczą w szkoleniach sprzedażowych, w czasie których pracują ze specjalistami i przez cały czas podnoszą swoje kompetencje. Praca, którą wykonują osoby zatrudnione w call center bywa trudna i męcząca. Rozmowy przez telefon w pewnych przypadkach są niezwykle trudne. W pewnych sytuacjach klienci nie pragną rozmawiać i wyładowują swoje życiowe frustracje na pracowniku call center. Telemarketer to osoba, która uczy się, jak rozmawiać z trudnymi klientami i stara się oddzielać emocje od pracy. Jego celem jest pozyskiwać nowych klientów i zatrzymywać tych, którzy już związali się z firmą, oraz zachęcać do zakupu kolejnych towarów, aby klient miał ich coraz więcej. Robi to wyłącznie i wyłącznie poprzez telefoniczne kontaktowanie się z klientami. Rozmowy telefoniczne bywają różnorakie, niemniej jednak wielu sprzedawców odnosi spore sukcesy.
Więcej informacji na stronie: jak zwiększyć sprzedaż w firmie.
