WebQuatro

Otóż to. Temat drażniący, delikatny, wyma­ga­jący bycia psy­cholo­giem, filo­zofem, poli­tykiem i po prostu człowiekiem.
Kłamiemy codzi­en­nie. Kłamiesz Ty, kłamię ja. Tak jest, ja kłamię. Prawie codzi­en­nie, w prz­eróżnych sytu­ac­jach.
Ale są dwie rzeczy których nie lubię (ale z bólem muszę przymykać cza­sem oczy) :

1. Kłamstwo wewnątrz firmy, pomiędzy pra­cown­ikami i pra­cown­ika z samym sobą.
2. Kłamstwa klien­towi. Bezczel­nego kłamstwa.

Tak samo jak ojciec wie, że jego dziecko kłamie, tak samo każdy dobry menedżer rozpozna przekaz błędny czy też czysty. Ale przy­padek, kiedy pra­cownik kłamie sam sobie jest naj­ciekawszy. Siedzi pro­gramista i dłu­bie w kodzie, dzień pisze, dwa pisze, nie wychodzi jemu coś. W końcu wpada na genialne rozwiązanie, “zaślepkę”, której być może nikt nie zauważy, która nie wyjdzie na zewnątrz (ba! co oczy­wiś­cie się stanie, i to w naj­gorszym momen­cie, kiedy będziemy z klien­tem w napię­tych relac­jach). I po co? Oszustwo samego siebie.

Jak to jest z klien­tami z kolei? Czy oni czują kłamstwo? Czy też ratuje ich niewiedza przed tym?
Ileż razy Wy, pro­gramiści, web­mas­terzy, czy project-manager’owie skła­mal­iś­cie klien­tom, part­nerom, prosto w twarz (wirtu­al­nie też można) co do: ter­minów zlece­nia, nie wyko­nanego zada­nia zapew­ni­a­jąc, że zostało zro­bione, lub o tym, że “to dzi­ała, u mnie dzi­ała — nie wiem dlaczego u Pana/i nie dzi­ała”.
Jeśli tylko przes­taniemy w taki sposób trak­tować siebie, pracę, klien­tów — zwięk­szymy tysiąc razy efek­ty­wność pracy, poziom satys­fakcji oraz przede wszys­tkim jakość. Wszyscy zostaną zad­owole­nie, ale to w szcz­ery sposób.

Pro­ponuje spróbować, cho­ciaż jeden dzien